問題がある場合、まずヘルプセンターで問題を検索してみてください。ヘルプセンター記事は常に追加および更新されており、90％の確率で問題はヘルプセンターで解決出来ます。ヘルプセンター、すべてのカテゴリと記事のページの右上、およびアーティストアカウントの右下にある（？）ヘルプウィジェットで検索が行えます。

サポートチームの対応でのみ問題が解決できる場合もあります。そのような場合は、各記事のリンクからサポートチームにチケットを送信してください。または、トップバーの[お問い合わせ]をクリックして、サポートリクエストを依頼することもできます。すべてのチケットが48時間以内に対応されることを目指しています。