Dans le cadre de la modification de notre service en 2022, nous remboursons les abonnements actifs aux artistes (c'est-à-dire les projets encore en ligne sur les plateformes). Les remboursements seront traités au prorata. Par conséquent, nous te remboursons la partie de ton abonnement que tu n'as pas utilisée.  

Par exemple, si ton abonnement a démarré il y a six mois, nous te remboursons la moitié du coût annuel. Nous avons ajouté d'autres exemples ci-dessous pour t'aider à obtenir une idée plus claire du remboursement que tu peux recevoir. Tous les calculs sont effectués en utilisant le 4 octubre 2022 comme date de fin d'abonnement.  

Exemple 1 

Tu as renouvelé ton single pour 9,99 € le 15 mars 2022. Tu n'as donc utilisé que 62 jours de ton abonnement et recevras un remboursement pour les 303 jours que tu n'as pas utilisés.

303 jours × (9,99 € ➗ 365 jours)

Montant du remboursement = 8,29 €

Exemple 2 

Tu as payé pour un EP à 19,99 € mis en ligne le 23 août 2021. Tu as utilisé 266 jours de ton abonnement et recevras un remboursement pour les 99 jours que tu n'as pas utilisés.

99 × (19,99 € ➗ 365 jours)

Montant du remboursement = 5,42 €

Exemple 3 

Tu as mis en ligne un album pour 39,99 € le 5 juin 2021. Tu as utilisé 345 jours de ton abonnement et recevras un remboursement pour les 20 jours que tu n'as pas utilisés.

20 × (39,99 € ➗  365 jours)

Montant du remboursement = 2,19 €

Nous avons commencé à émettre des remboursements le 4 octubre 2022. Leur traitement et l'apparition de l'argent sur ton compte peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Merci de ta patience durant ce processus.  

Nous te rembourserons dans ta devise locale dans la mesure du possible. Si tu as effectué le paiement initial via PayPal dans l'une des devises suivantes : MYR, VND, IDR ou ZAR, nous rembourserons ton compte PayPal en euros, puis PayPal convertira automatiquement le montant dans ta devise locale.

Si tu n'as toujours pas reçu de remboursement au bout de 30 jours, merci de contacter notre équipe d'assistance.