Nous sommes fiers d'être impliqués dans la carrière musicale de centaines de milliers d'artistes situés aux quatre coins du monde. Parce que nous avons la chance de travailler avec de nombreux artistes et que nous sommes une petite équipe, si tu rencontres un quelconque problème sur Spinnup, ton aide sera très appréciée.

Comment obtenir de l'aide lorsque j'en ai besoin ?

Si tu es face à un problème, la première chose à faire est de te rendre dans le Centre d'aide. Nous y ajoutons constamment des articles et des mises à jour et, dans 90 % des cas, tu y trouveras la réponse à ta question. Chercher une solution à ton problème dans ces articles est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.

La barre de recherche se trouve sur la page d'accueil du Centre d'aide, dans le coin supérieur droit de chaque page de catégorie et d'article, ou est représentée par le widget (?) dans le coin inférieur droit de ton compte Artiste.

Comment contacter l'assistance ?

Nous avons conscience que certains problèmes ne peuvent être résolus qu'avec l'aide de notre équipe. Si c'est ton cas, un lien sera à ta disposition dans l'article auquel le problème se rapporte afin que tu puisses nous envoyer un ticket d'assistance.

Si tu t'entretiens avec notre équipe d'assistance

N'oublie pas que notre équipe est là pour t'aider. Ses membres consacrent tout leur temps à conseiller les artistes Spinnup et font leur possible pour répondre à chaque demande. Sois poli·e et aimable lorsque tu t'adresses à eux et donne-leur un maximum d'informations concernant ton problème pour qu'il puisse être résolu le plus rapidement possible. Nous nous efforçons de répondre à tous les tickets d'assistance sous 48 heures.

Où puis-je transmettre mes commentaires concernant le site ou le service ?

Les commentaires des artistes contribuent à améliorer la qualité du service de distribution de Spinnup. Merci de nous transmettre tes remarques à l'adresse info@spinnup.com