Si vous avez besoin d'aide parce que votre projet apparaît sur la page d'un autre artiste, consultez cet article.
Pourquoi le projet d'un autre artiste apparaît-il sur mon profil?
Pour associer un projet à un artiste, les stores utilisent un algorithme. Malheureusement, en raison du nombre important de projets distribués chaque jour, il peut y avoir quelques contretemps. Si plusieurs artistes partagent le même nom, par exemple Sam l'artiste britannique et Sam le groupe allemand, il est possible que les deux Sam se retrouvent sur le même profil.
Est-ce que Spinnup peut retirer le projet d'un autre artiste de mon profil ?
Malheureusement, les distributeurs comme Spinnup ne peuvent déplacer les projets vers d'autres profils que quand ils sont responsables de la distribution du projet. Autrement dit, si le mauvais projet apparaissant sur votre page n'a pas été distribué par Spinnup, nous ne pouvons pas le déplacer.
Comment savoir si un projet a été distribué par Spinnup ?
Sur Spotify, faites un clic droit sur un morceau puis sélectionnez « Afficher les crédits ». Tous les morceaux que nous distribuons comportent la mention « Source Spinnup ».
Si le projet d'un artiste Spinnup apparaît sur votre profil, envoyez les liens incorrects à notre assistance, qui se chargera de les retirer de votre profil.
Comment retirer les projets qui n'ont pas été distribués par Spinnup ?
Pour retirer ces projets de votre page, vous devez contacter directement les stores.