Il peut y avoir plusieurs raisons. Veuillez vérifier les éléments suivants avant de saisir votre code.
Si votre code promo ne fonctionne pas, ce peut être pour plusieurs raisons :
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S'agit-il du bon format ?
Vous devez vérifier que votre code correspond au format de votre projet (single, EP ou album). Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser un code valable pour un single pour sortir un EP.
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Le code est-il valable ?
Les codes promo comportent une date d'expiration ; faites bien attention à les utiliser dans les délais prévus.
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S'agit-il d'un code pour un concours?
Les codes promo émis dans le cadre d'un concours ne sont valables que jusqu'à la date de fin du concours. Pensez à consulter les conditions du concours ou de l'offre avant d'utiliser le code. Une fois le concours terminé, aucune exception ne sera faite, conformément aux conditions du concours.
- Avez-vous saisi le code au bon moment ?
Les codes promo ne peuvent être saisis qu'au moment du paiement d'un abonnement ou d'un renouvellement. Pour utiliser le code, cliquez sur « J'ai un code promo » sur la page « Révision de la commande » et saisissez-le avant de passer à la page de paiement.
Si votre code promo est bien valable mais ne fonctionne pas, veuillez contacter l'assistance.