Es nuestro privilegio poder ser parte de la carrera musical de cientos de miles de artistas en todo el mundo. Como tenemos la fortuna de trabajar con tantos artistas y somos un equipo pequeño, te pedimos que nos ayudes si alguna vez encuentras algún problema en Spinnup.

Cómo recibir ayuda cuando la necesitas

Si tienes algún problema, lo primero que debes hacer es buscar el problema aquí, en el Centro de Ayuda. Constantemente añadimos y actualizamos los artículos, y el 90 % de las veces, tu problema ya habrá sido respondido en el Centro de Ayuda. Buscar tu problema en los artículos es la mejor manera de recibir ayuda al instante.

Puedes encontrar la barra de búsqueda en la página de inicio del Centro de Ayuda, arriba a la derecha de cada categoría y cada página de artículos, y como un widget de Ayuda (?) abajo a la derecha de tu cuenta del artista.

¿Cómo me puedo comunicar con atención al cliente?

Sabemos que algunos problemas solo se pueden solucionar hablando con nuestro equipo y, para esos casos, podrás encontrar un enlace para enviarle a nuestro equipo un ticket de atención al cliente en el artículo relacionado con el tema.

Si hablas con nuestro equipo de atención al cliente

Te pedimos que recuerdes que nuestro equipo a está a tu disposición para asistirte. Los integrantes del equipo dedican todas sus horas de trabajo a asesorar a los artistas de Spinnup y trabajan lo más rápido posible para responder cada consulta. Sé amable y cortés cuando te comuniques con nuestro equipo y brinda la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que puedan solucionarlo lo antes posible. Nuestro objetivo es responder todos los tickets en el curso de 48 horas.