Im Rahmen unserer Serviceänderung von 2022 gewähren wir Rückerstattungen an Artists mit aktiven Release-Abonnements (d.h. mit Releases, die aktuell in den Stores verfügbar sind). Rückerstattungen erfolgen anteilig, was bedeutet, dass du eine Rückerstattung für die Tage deines Abonnements erhältst, die du noch nicht genutzt hast.

Wenn beispielsweise nur sechs Monate deines Abonnements verstrichen sind, wird dir die Hälfte der jährlichen Kosten zurückerstattet. Weiter unten findest du zusätzliche Beispiele, damit du dir ein besseres Bild davon machen kannst, welche Rückerstattung dir möglicherweise zusteht. Alle Berechnungen basieren auf einem Abonnement-Enddatum vom 4. Oktober 2022.  

Beispiel 1

Du hast dein Single-Abo am 15. März 2022 für 9,99 € verlängert. Du hast nur 62 Tage deines Abonnements genutzt und erhältst für die ungenutzten 303 Tage eine Rückerstattung.

303 Tage x (9,99 € ➗ 365 Tage)

Rückerstattung = 8,29 €

Beispiel 2 

Du hast 19,99 € für eine EP bezahlt, die am 23. August 2021 veröffentlicht wurde. Du hast nur 266 Tage deines Abonnements genutzt und erhältst für die 99 ungenutzten Tage eine Rückerstattung.

99 x (19,99 € ➗ 365 Tage)

Rückerstattung = 5,42 €

Beispiel 3

Du hast am 5. Juni 2021 ein Album für 39,99 € veröffentlicht. Du hast nur 345 Tage deines Abonnements genutzt und erhältst für die 20 ungenutzten Tage eine Rückerstattung.

20 x (39,99 € ➗ 365 Tage)

Rückerstattung = 2,19 €

Wir haben am 4. Oktober 2022 damit begonnen, Rückerstattungen auszuzahlen. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis wir alle Rückerstattungen bearbeitet haben und das erstattete Geld auf deiner Karte oder in deinem Konto eingeht, mit der/dem du ursprünglich für die Releases bezahlt hast. Danke für deine Geduld!  

Wenn möglich, erstatten wir dir das Geld in deiner Landeswährung zurück. Wenn deine ursprüngliche Zahlung über PayPal und in einer unterstützten Währung (MYR, VND, IDR, ZAR) erfolgte, erstatten wir das Geld in Euro auf dein PayPal-Konto zurück, wo der Betrag von PayPal automatisch in deine Landeswährung konvertiert wird.

Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung und diese nach mehr als 30 Tagen noch immer nicht erhalten hast, wende dich bitte hier an unser Support-Team.