Es ist ein Privileg für uns, an der Musikkarriere von Hunderttausenden von Künstler*innen weltweit mitwirken zu können. Da wir das Glück haben, mit so vielen Artists zusammenzuarbeiten, und da wir ein kleines Team sind, bitten wir dich darum, bei Fragen zu Spinnup oder deinem Release die folgenden Schritte zu beachten:

Du brauchst Hilfe? Hier erklären wir, wie du sie erhältst:

Wenn du ein Problem hast, solltest du als Erstes hier im Help Center nach dem Problem suchen. Wir fügen ständig neue Artikel hinzu und aktualisieren sie, und in 90% der Fälle wird deine Frage hier im Help Center in einem unserer Artikel beantwortet. Die Suche nach deinem Problem in den Artikeln ist der beste Weg, um Hilfe zu erhalten. Denn nur so erhältst du sie sofort und direkt dann, wenn du sie brauchst.

Du findest die Suche auf der Startseite des Help Center, in der oberen rechten Ecke jeder Kategorie- und Artikelseite und als (?) Hilfe-Widget in der unteren rechten Ecke deines Spinnup Accounts.

Wie kann man den Spinnup Support direkt kontaktieren?

Wir wissen, dass es Probleme gibt, die nur durch ein Gespräch mit unserem Team gelöst werden können. In diesen Fällen findest du in dem Artikel, der sich auf dein Problem bezieht, einen Link, über den du deine Anfrage direkt an unser Team senden kannst.

Was du beachten musst, wenn du unserem Support-Team schreibst

Bitte denke daran, dass unser Support-Team da ist, um dir zu helfen. Unser Team verbringt seine gesamte Arbeitszeit mit der Beratung von Spinnup-Künstler*innen und arbeitet so schnell wie möglich, um jede Anfrage zu bearbeiten. Bitte sei freundlich und höflich im Umgang mit unserem Team und gib so viele Informationen zu deinem Problem an, wie du kannst. Damit hilfst du uns, dein Problem so schnell wie möglich lösen zu können. Wir bemühen uns, auf alle Support-Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Unter diesem Link erfährst du mehr zu Spinnup. Und auf unserem Blog und bei Instagram & TikTok veröffentlichen wir regelmäßig Tipps, wie du deine Musik noch besser promoten und mehr Fans erreichen kannst.